Ho sempre promosso la disponibilità e l’accessibilità delle persone, sostenendo che dovremmo essere raggiungibili, disponibili ma non a disposizione: l’obiettivo è sempre quello di mantenere un equilibrio tra la nostra vita personale e professionale. Proprio per questo, in questi giorni intensi di lavoro, mi sono ritrovato a riflettere su di un fenomeno che potremmo...

In un mondo dominato dall’istantaneità, dalla necessità di risposte immediate e dalla cultura della reazione rapida, prendersi un momento per riflettere prima di rispondere può fare una grande differenza nel risultato della nostra comunicazione. Quando riceviamo un messaggio, soprattutto se è carico di emozione o polemica, la nostra reazione immediata è spesso guidata dall’istinto....

Quando si tratta di offrire servizi o prodotti ai clienti, si dovrebbe seguire una filosofia semplice: offrire al cliente ciò che desidera senza sovraccaricarlo di dettagli tecnici o processi interni. Questo approccio può essere estremamente benefico per una serie di ragioni: Semplificazione per il ClienteLa maggior parte dei clienti desidera soluzioni e non complessità....

In genere funziona in questo modo: nella prima parte della tua vita lavorativa devi imparare. Non importa quali studi hai fatto e quanto la preparazione sia profonda, c’è da imparare come per ogni cosa nuova che si fa, come per ogni attività mai fatta prima.Quindi, quello che hai da offrire è in sostanza la...