Possono i social e la comunicazione digitale aiutare le amministrazioni locali a comunicare con i cittadini?
Spesso il mondo social viene visto come un enorme megafono: ci parlo dentro e gli altri ascoltano, ma non funziona così. Il mondo social è condivisione e tanto tanto tanto ascolto.
Ho avuto la fortuna di partecipare all’evento ANCI ad Arezzo, dove hanno parlato anche il Presidente Mattarella e il Premier Conte: il mio ruolo è stato quello di cercare di far arrivare il messaggio alle amministrazioni locali, tipo sindaci per capirci, quando sia importante l’ascolto ancora prima che il parlare.
Di seguito, prima del video, la sbobinatura di quello che dirò nel video stesso, in modo che possiate leggere i sottotitoli oppure, se preferite, seguire direttamente dal post quello che dico nel video. Ci saranno delle imprecisioni “linguistiche”, ma se qualcuno riesce a fare dei video di 5 minuti senza copione, errori e tagli… beh mi dica come si fa :)
Il fine di una giornata come questa è uno e uno solo: utilizzare i social per il bene comune.
Attenzione, non sto parlando di politica, bene comune non è politica. Se un sindaco o un amministratore è in grado di utilizzare i social per aiutare le persone e facilitarle, questo è bene comune, ed è di questo che parlerò oggi.Mark Zuckerberg dice che per noi è molto più importante il gattino dietro casa, il gattino fuori casa piuttosto che quello che succede dall’altra parte del mondo, anche se quello che succede dall’altra parte del mondo è più importante.
Questo per dire cosa, che le amministrazioni comunali in qualche modo, o comunque chi è sul territorio, ha un’importanza straordinaria per il bene comune.Quello che mi è stato chiesto è semplice: come possono per esempio i comuni, i sindaci, comunicare in maniera efficace cercando di essere utili alle proprie persone, alle persone della propria città, del proprio comune.
Attenzione perché i social non sono solo qualcosa che può servire al nostro business, ma che può servire a tutti noi per riuscire a costruire in qualche modo, con un pezzo di responsabilità, una città migliore e quindi un paese migliore.La grande fregatura dei social o meglio, quello che si pensa che siano i social, come devono essere utilizzati, è che sia un megafono, quindi servono per comunicare mono-direzionalmente, per urlare alle persone o alle aziende quelle che sono le nostre idee e il nostro pensiero.
In realtà, possono essere utilizzati per ascoltare, le attività di crawling per esempio, servono ad ascoltare cosa le persone vogliono, dicono e cosa dice il nostro eventuale mercato.