Il web è conversazione, nelle conversazioni prosperano i mercati, dice il Cluetrain manifesto.
Se questo è vero, le conversazioni avvengono tra persone, tra umani, e devono essere percepite con voce umana.
A David Ogilvy, geniale pubblicitario britannico autore di “confessioni di un pubblicitario” che nel primo dopoguerra formulò il concetto di “brand image”, vengono attribuiti molti aforismi, il più famoso dei quali è senza dubbio: “Non scrivete mai un annuncio che vi vergognereste di mostrare alla vostra famiglia.”
Quando parlate online, non state vendendo, state instaurando relazioni con altre persone, relazioni che devono partire da presupposti di rispetto, tutela del prossimo e onestà. In questo libro parleremo di come si convince, di come si persuade e di come si influenza, ma mai di come si manipola, perché, sempre per citare Ogilvy se una campagna pubblicitaria non viene costruita intorno a una grande idea è destinata a fallire.
Quindi ricordiamoci che tutto parte sempre dal prodotto. Posso fare comunicazione fatta bene e in serenità solo se il prodotto è buono, posso essere Human to Human (H2H) solo se non prendo in giro, non manipolo e non mento alle persone.
Questo concetto, importantissimo, è alla base di tutto.
Tratto da Condivide et impera #reloaded edito da ROI edizioni