Nel 2019 Alfa Romeo riceve una busta contenente un regalo speciale: 19 euro.

La busta è accompagnata da una lettera, vergata da un bambino che si firma Goto, in cui esprime il suo amore per il brand e dice che quei 19 euro sono tutto quello che ha.

Poi nient’altro: nessuna mail. Nessun cognome, Nessun indirizzo.

Da quel giorno parte la ricerca di Goto, il quale viene rintracciato nel 2022, dove durante il grand premio del Giappone viene fatto accomodare nell’Alfa Romeo da Formula 1, passa tutto il tempo con piloti e meccanici nei box e rende la sua fanciullesca generosità la realizzazione di un immenso sogno. 

Una storia magnifica. Vera. Una storia da un milione e mezzo di visualizzazioni solo su Twitter.

Il 15 ottobre 2022 Zalando fa un post su Facebook accompagnando la foto che vedete di seguito con il claim “come farsi notare sulla pista da ballo”.

3700 e passa like, circa 4000 commenti, oltre 200 condivisioni e, senza dubbio, milioni di visualizzazioni.

Qual è la differenza tra le due tipologie di comunicazione?

La prima è storytelling, la seconda è uno schiaffo. La prima racconta una storia e la seconda sublima le nostre convinzioni, qualunque esse siano, facendole brutalmente uscire.

Una è la costruzione di un love brand, o il suo mantenimento, l’altra è far discutere. 

Sono entrambe efficaci da un punto di vista numerico ma, personalmente, vedo più strategia nella comunicazione di un’azienda che si mostra umanamente interessata al proprio pubblico piuttosto che la ricerca della poco elegante polarizzazione a tutti i costi, senza essere in grado di passare un messaggio chiaro. E tu?