Se hai un’attività che offre molti prodotti, con margini elevati, facili da spedire, in punti vendita dove l’esperienza di acquisto non è nulla di particolare… allora sei nei guai.
Anche prima della pandemia la questione era la stessa ma oggi si è amplificata visto che un e-commerce -generalmente- offre un’alternativa più conveniente con una maggiore varietà e se i tuoi clienti provano, perché poi dovrebbero tornare da te?
La fregatura è che ci siamo fossilizzati a proteggere ciò in cui CREDEVAMO di essere bravi ma la domanda che non ci siamo mai fatti è: cosa succede se il tuo lavoro -o il tuo prodotto- è standardizzato, ripetitivo e non basato sull’interazione con il cliente in modo innovativo e flessibile?
È probabile che il tuo business venga soppiantato o sostituito da robot, IA o automazione in genere. L’unica alternativa che ci rimane è essere local, creativi, energici, ottimisti, affidabili, innovativi e IMPOSSIBILI da sostituire.
Dobbiamo smettere di essere dei venditori e dobbiamo iniziare ad essere dei consulenti.
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